Aviso de privacidad integral.

Responsable

Emilio Alvarado González Aragón, persona física con domicilio en Hacienda los Cues 102, C.P. 76230, Querétaro, Qro., opera Calmia y es el responsable de los datos personales que tratamos por cuenta propia: los de la lista de espera y los de las cuentas de la consola.

Los datos de los Clientes de cada Agente son otra cosa: su responsable es el Agente o su correduría, y Calmia los trata como encargado, por cuenta suya (ver Datos de los Clientes).

Para cualquier asunto de este aviso, incluidas las solicitudes de derechos ARCO, escribe a emilio@calmia.mx.

Datos que tratamos

Como responsable, tratamos:

• Lista de espera: tu correo electrónico y la fecha en que lo dejaste.
• Cuenta en la consola: tu nombre, correo, rol y contraseña (de ella guardamos sólo un hash, nunca la contraseña); el nombre de tu correduría, que aparece en los recordatorios; cuándo inicias y usas tu sesión, y una bitácora de lo que haces en la consola.
• Portales de Aseguradoras: si conectas uno, tu clave de agente en ese portal y el nombre que le pones a tu navegador.
• Si nos escribes: lo que incluyas en tu mensaje.

Ninguno de estos datos es sensible.

Finalidades

Los usamos sólo para lo siguiente, y todo es necesario para lo que nos pediste:

• Lista de espera: guardar tu correo y escribirte para invitarte al piloto de Calmia.
• Cuenta: darte acceso a la consola y mantener tu sesión; prestarte lo que pides en ella; proteger tu cuenta, por ejemplo bloqueándola un rato tras varios intentos fallidos; registrar quién hizo qué, y darte soporte y avisos sobre el servicio.

Todas requieren tu consentimiento, y es tácito: lo das al dejar tu correo, o al usar la consola, con este aviso a tu disposición. Puedes revocarlo cuando quieras (ver Revocar el consentimiento).

No tratamos tus datos para finalidades secundarias, como publicidad o mercadotecnia.

Datos de los Clientes

Cuando un Agente usa Calmia, guarda en ella los datos de sus Clientes y de sus Pólizas. Los carga él, en Excel o en PDF, o Calmia los lee a petición suya del portal de una Aseguradora, con la extensión de Calmia para Chrome y la sesión que el Agente ya tiene abierta; Calmia no guarda sus contraseñas. Pueden incluir:

• Identificación y contacto: nombre, RFC, CURP, fecha de nacimiento, domicilio, correo y teléfono.
• La Póliza: número, Aseguradora, Ramo, vigencia, coberturas, sumas aseguradas, endosos, nombres de los asegurados y datos del vehículo, como marca, modelo, serie y placas.
• Datos patrimoniales: primas, Recibos, importes y fechas de pago.
• WhatsApp: el número, si el Cliente aceptó recibir mensajes, los mensajes que se le mandan y los que contesta.
• El texto completo de cada PDF.

Datos sensibles: las Pólizas de Gastos Médicos Mayores y sus documentos pueden contener datos de salud.

Calmia trata estos datos sólo para prestarle el servicio al Agente: guardar y mostrarle su Cartera; leer sus archivos; mandar por WhatsApp, cuando él lo enciende, los recordatorios de vencimiento y de pago a los Clientes que aceptaron recibirlos; recibir sus respuestas y mostrárselas, y revisar qué tan bien se leyó cada PDF, para lo cual guardamos lo que se leyó junto a la corrección del Agente.

Los recordatorios salen de un número de WhatsApp de Calmia que comparten todas las corredurías, y cada mensaje nombra la correduría del Cliente. Sólo se mandan a los Clientes cuya aceptación está registrada en Calmia. Para dejar de recibirlos, responde BAJA a cualquiera de ellos: se registra al momento y detiene todos los avisos automáticos.

El Agente es quien debe darles a conocer a sus Clientes su propio aviso de privacidad y, cuando la ley lo pide, recabar su consentimiento. Si eres Cliente de un Agente que usa Calmia, ejerce tus derechos sobre estos datos ante tu Agente; si nos escribes a nosotros, le haremos llegar tu solicitud y le ayudaremos a atenderla.

Proveedores

Calmia usa estos proveedores para operar el servicio, y todos procesan los datos fuera de México:

• VercelEstados Unidos

  Aloja esta página y la consola.

• RenderEstados Unidos

  Aloja el servidor de Calmia.

• SupabaseEstados Unidos

  Aloja la base de datos.

• DeepSeekRepública Popular China

  Su inteligencia artificial lee el texto de los PDFs que carga el Agente, incluidos los de Gastos Médicos Mayores, que pueden traer datos de salud. La opera Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd.

• MetaFuera de México

  Entrega por WhatsApp los recordatorios y los mensajes entre el Agente y sus Clientes.

Leer los PDFs con DeepSeek, incluidos los de Gastos Médicos Mayores, es una decisión que tomó el fundador de Calmia y quedó registrada el 5 de septiembre de 2026. Los archivos de Excel y los mensajes de WhatsApp no pasan por ningún servicio de inteligencia artificial.

Además, usamos un proveedor de correo electrónico para escribirte y recibir tus solicitudes.

Transferencias

No vendemos, rentamos ni cedemos datos personales. Sólo los comunicamos a los proveedores de arriba, para que nos presten su servicio, y a una autoridad cuando una ley o un mandato fundado y motivado nos lo exija.

Derechos ARCO

Puedes acceder a tus datos personales, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento: son tus derechos ARCO. Para ejercerlos, escribe a emilio@calmia.mx e incluye:

• tu nombre y el correo donde quieres recibir la respuesta;
• una identificación oficial o, si vas en representación de alguien, tu identificación y el documento que acredite la representación;
• qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y
• lo que nos ayude a encontrarlos; si pides una rectificación, también el cambio y el documento que lo respalde.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual si el caso lo justifica. El acceso te lo damos en un archivo electrónico, al correo que nos indiques. Es gratuito.

Si pides la cancelación, tus datos primero se bloquean —se conservan sólo para atender las responsabilidades que deriven del tratamiento, hasta que prescriban— y después se suprimen; te avisaremos cuando quede hecho. La ley prevé casos en los que no procede cancelar (art. 25).

Si no estás conforme con la respuesta, o no la recibes a tiempo, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta, o desde que venza el plazo para darla.

Revocar el consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, sin efectos retroactivos. Escribe a emilio@calmia.mx con los mismos datos que en una solicitud ARCO; te respondemos en los mismos plazos. Si es el de la lista de espera, sacamos tu correo de la lista; si es el de tu cuenta, la cerramos.

Limitar el uso

Para limitar el uso o la divulgación de tus datos —por ejemplo, que dejemos de escribirte—, escríbenos a emilio@calmia.mx. Si eres Cliente de un Agente, responde BAJA a cualquier recordatorio de WhatsApp para dejar de recibirlos, o pídeselo a tu Agente.

Cookies

La página de inicio y este aviso no usan cookies ni herramientas de analítica, de publicidad o de rastreo. La consola usa una sola cookie, calmia_session, que mantiene tu sesión iniciada: es indispensable para que funcione, no sirve para rastrearte y se borra al cerrar sesión o cuando la sesión vence.

Como en cualquier sitio, los servidores de nuestros proveedores de alojamiento pueden registrar datos técnicos de cada conexión, como la dirección IP y el navegador.

Cambios al aviso

Cuando cambie este aviso publicaremos la nueva versión en esta misma dirección, calmia.mx/privacidad, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio es relevante —por ejemplo, una finalidad nueva que requiera tu consentimiento—, además te lo diremos por correo.